出版流通学院は2021年5月13日（木）、株式会社チェッカーサポートの台信好美先生が講師を務める「マスク越しに伝わる!!基本接客術セミナー 」をオンラインで開催しました。
本セミナーでは、マスク越しでもお客様に気持ちを伝えるための基本的な接客術をレクチャーしていただきました。接客の基礎となる考え方にもとづいて笑顔の重要性を解説していただき、さらにマスク越しでも笑顔になるための表情筋の鍛え方、笑顔と合わせて活用すべき声の抑揚やジェスチャーなど、マスク接客でもお客様に気持ちを伝えるための技術を講義していただきました。
セミナー終了後に受講者の皆様にお願いしたアンケートでは、「お客様へマスク越しでもしっかりとした印象を与えるポイントを解説頂き、とてもわかりやすい内容でした」「顔の筋力を鍛える所が勉強になりました」といった今回の研修を活かしてより良い接客をしていこうという前向きなコメントを多数頂戴しました。
日販 出版流通学院では、書店様の運営に役立つセミナーをラインナップしております。随時、開催のご案内をホームページに掲載してまいりますので、お気軽にお問い合わせください。