出版流通学院は2021年10月20日（水）、豊川奈帆先生が講師を務める「オンラインロス対策セミナー」
本セミナーでは、万引きをさせないお店づくりの手法について、レクチャーして頂きました。万引き犯罪の基礎知識をはじめ、万引き発見時の対応方法など、事例を例を交えながら講義して頂きました。
スタッフ間でできる改善方法や対策のほかに、警察との連携の取り方など、地域間で協力して行うロス対策方法なども、ご教授いただきました。また、お客様への丁寧な接客が、それだけで万引きをさせないお店作りになるというお話など、日々の接客の大切さも改めて学べる研修内容となりました。
セミナー終了後に受講者の皆様にお願いしたアンケートでは、「お客様への声かけの重要さを再認識しました。」「自分では調べきれなかったことなどが詳しく聞くことができとても参考になりました」「万引き補足後の対応について詳しかったので参考になりました」というコメントを頂戴しております。
日販 出版流通学院では、書店様の運営に役立つセミナーをラインナップしております。11月24日には、全国万引犯罪防止機構 理事の近江元 氏による「目指せロス対策士セミナー」を開催いたします。
今年からスタートした「ロス対策士」検定試験に伴い、ロス対策のための教科書「ロス対策テキスト ２０２１ 」をベースに、ロス対策の意義、知識、技術、そして検定試験受験のポイントを学んでいただきます。なお、本セミナーの受講料は無料です。是非ご参加ください。
随時、開催のご案内をホームページに掲載してまいりますので、お気軽にお問い合わせください。