eラーニングについてのよくあるご質問とその回答をまとめました。ご参照ください。
それでも問題が解決しない場合は、恐れ入りますが出版流通学院事務局までお問い合わせください。
ログインIDとパスワードの連絡メールが届きません。
→ログインIDとパスワードは、お申込みの際にご入力頂いたアドレス宛に下記内容でお送りしております。
件名 ：【AirCourse】ユーザ登録の お知らせ
送信元：info@aircourse.com
時期 ：受講開始日の朝9時頃
受講開始日の午後を過ぎてもメールが届かず、メールソフトの迷惑メールフォルダにも振分けられていない場合は、事務局までお問い合わせください。
ログインIDがわからなくなりました。
→ログインIDは、お申込みの際にご入力頂いたメールアドレスになります。 もしお忘れの場合は、事務局までお問い合わせください。
ログインパスワードがわからなくなりました。
→パスワードの再設定をしますので、事務局までご連絡ください。
団体一括で申込んだ受講人数を変更できますか。
→各受講期間のお申込み〆切日前でしたら可能です。出版流通学院事務局まで、〆切日までにメールにてご連絡ください。
宛先：ryutsu-gakuin@ryutsu-gakuin.nippan.co.jp
お申込み〆切日を過ぎてしまった場合は、仕様の関係上、受講人数の変更は致しかねます。何卒ご了承ください。
(一度に2名以上の)団体一括で申込みをしたかったのですが、〆切日までにExcelを提出し忘れてしまいました。
→フォームでお申込み頂いた日を含めて3日以内に、出版流通学院事務局宛にExcelが届かなった場合、お申込みは自動でキャンセルとなります。申し訳ありませんが、再度フォームのお申込みからお願い致します。
店舗スタッフ全員が共通で共有使用している、店舗のメールアドレスで申し込めますか。
→初めてのお申し込みであれば出来ますが、一度eラーニングにご登録頂いたメールアドレスを、他の方が今後ご登録頂くことは出来ません。メールアドレスはお客様一人一人のユーザIDとなるため、お一人お一人個別のメールアドレスをご用意頂ければと思います。
クレジットカード払いを選択しましたが、3営業日を過ぎても支払い方法に関する案内メールが届きません。
→お支払い方法で、クレジットカード払い、コンビニ払い、銀行振込のいずれかをご選択されたお客様には、お申込みの際にご入力頂いたアドレス宛に下記内容でメールをお送りしております。
件名 ：【日販 出版流通学院】eラーニング お支払い方法のご案内
送信元：ryutsu-gakuin@ryutsu-gakuin.nippan.co.jp
期間 ：フォームでのお申込みより3営業日以内
期間を過ぎてもメールが届かず、メールソフトの迷惑メールフォルダにも振分けられていない場合は、事務局までお問い合わせください。
受講環境に指定はありますか。
→受講には、インターネットに接続できる、パソコン or スマートフォン or タブレットが必要となります。受講環境についての詳細はコチラからご確認ください。
受講が完了したかどうかは、どこを見たらわかりますか。
→動画を視聴し、すべてのテストに合格すると受講完了となります。受講が完了していると、受講したセミナー名の表示が、トップ画面中央<受講必須のコース>一覧から、画面下方<完了済み>のコース一覧に移動していますので、そちらでご確認ください。なお受講が完了しても、特段通知メールは届きませんのでご了承ください。
パソコン→スマホ、職場パソコン→自宅パソコンなど、受講端末を途中で変えた場合、受講内容の履歴は引き継がれますか。
→途中で受講端末を変えた場合も受講履歴は引き継がれます。ご安心ください。
ログインしても、申し込んだセミナーが表示されません。
→受講期間以外にログインしても、コースは表示されない仕様となっております。
受講環境の用意が整いましたら、受講開始日(毎月第一営業日)の朝9時頃に、AirCourseからご案内のメールをお送りしておりますので、恐れ入りますが、そのメールが届いてから受講期間中に再度ログインをお試しください。
受講期限内にコースを修了できなかった場合、再度同じコースに申し込めば、以前の受講履歴も引き継がれますか。
→申し訳ありませんが、同じコースだとしても、受講期間が違う場合、受講履歴は引き継がれません。再度一からコースを受講して頂く必要があります。
講義内容について質問がある場合はどこに問合せたらいいですか。
→出版流通学院事務局までメールにてお問合せください。
宛先：ryutsu-gakuin@ryutsu-gakuin.nippan.co.jp
