書店員ハンドブック
書店員ハンドブックとは、主に、初めて書店で働くことになった方々に向けて、書店の意義・役割をご理解頂き、書店員の必須知識や日常業務を身に付けて頂くために編集されたものです。
新人スタッフに求められる業務も幅広くなっている状況を踏まえ、新人スタッフに「知っていただきたい」、「担当していただきたい」業務の流れに沿って、新項目を追加し構成しました。
新人スタッフの研修テキストとして、また指導役のテキストとしてお使いいただける内容となっています。本書を通じて、新人スタッフが書店の業務に対する知識・理解を深め、一日も早く一人前のスタッフとして活躍し、お客様の期待に応えられるよう、願っております。
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【項目】
・新人スタッフの業務確認リスト
・出版物の流れと業界の特徴
・1日の書店業務
・プロの販売員になる
・レジでの接客
・お客様の商品問合せ
・NOCS7の身に付けたい機能
・自分の店舗の売場を知る
・解荷や客注品の抜き取り
・送品された商品の内訳
・陳列業務と売場メンテナンス
・雑誌売場の陳列業務
・書籍売場の陳列業務
・日記・手帳の展開と売場メンテナンス
・販売促進ツールの活用
・情報を集め品揃えに活かす
・Book発注業務
・Book返品業務-1
・Book返品業務-2
・文具の主なジャンルと年間の動き
・メーカー別 売れ筋シリーズ
・文具の納品・検品と品出しの注意点
・文具の陳列業務・売場メンテナンスの具体例
・SNSの活用
・売上と利益を知る
・出版業界の基礎用語一覧
【書誌情報】
・A5判60ページ
・定価 550円（本体500円+税）
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