書店のお仕事にぴったり？　～卯三男さんの場合～

ねえねえ、くまこさん。
書店って知的なイメージだし、
本がずらーっときちんと並んでいるところは爽快 ♬
意外ときっちりかっちりなボクの性格を活かせそうかなって。
静かな環境で落ち着いてお仕事できそうなのもいいよね。
でも…実はあんまり本を読まないから不安なんだ、
何かアドバイスをくれない？

基本的に書店は静かなところ。BGMもクラシック系が多いから落ち着いて優雅な気分になれるのょ。

曲がってる、ズレてる、順番通りじゃない！
いや、それはもう気になります！
店内を整理整頓しながら、売れている本をチェックしたり、あの作家さんの新刊出てる～などなど、いろいろ見て回ったりしてね。
でも、実はお客さんに見やすく、興味をひく並べ方になっていたりもするんだょ。

やっぱり書店も小売業だから接客は大切。
書店員さんに、書店員になった動機を聞くと「販売の仕事が好き」「人と接する仕事が好き」というお客さんとのコミュニケーションを重要視している人もたくさんいたのょ。
下の「 書店で働く方々へのマインドアンケート調査 」を参考してみてね。

書店員さんが書店員になった動機で一番多いのは、｢本を読むのが好き｣（76.6%）、｢本に囲まれて働きたい｣（59.1%）と、“本に関わる”理由は２つとも半数を超えているの。やっぱり本が好きな人にとっては、本に囲まれてお仕事ができるって最高だね。
でも、本に詳しいことが絶対条件、というわけではないと思うょ。

お客さんのさまざまな要望に的確に応えたり、喜んでもらえるためには、普段から「今、世間では何が起こっているのか」「何が流行っているのか」など、最新情報を常にチェックすることも必要ね。
興味のある分野だけでも新しい情報やトピックを知っていると役立つ時があるょ。

「この本ありますか？」お客さんからの質問で一番多いのはこれ。
ちゃんと、正しい書名や著者名がわかっている場合もあるけど、「今日新聞に載ってたやつ」「電車の広告にあったやつ」など、ふわっと、あやふやな情報だけで商品を探さなければならない場合もあるの。
そんな時は、書影のイメージに書名、著者名を漢字で正確に覚えていることが強いミカタになるのょ。

POPや棚づくりなど、売場を華やかに演出することができると、お客さんの目を引くこともできるし「これがおすすめです！」という強い思いをより伝えやすくなるわね。
ラッピングの方法をマスターできたら、クリスマスの時期には大活躍まちがいなし！

POPや棚づくりもそうだけど、お客さんに、ぜひ手にとって読んで欲しいおすすめの本があったら、テーマに合わせたフェアを展開したり、商品の並べ方を考えたり、自己表現を全開に発揮する絶好の機会。それがお店の売上につながれば、さらに楽しくお仕事できちゃうね。
書店員さんへのアンケートでも、好きな業務の第３位が｢フェア商品展開・店内装飾｣だったのょ。

決められたスペースを最大限活用して収納できる力は、返品作業や棚卸しで役立つこと間違いなし！

膨大な数の本をすべて把握するのはもちろん不可能だけど、常日頃から、アンテナを張り巡らせ、SNSを活用したり、世の中のニュース、放映中の映画やドラマなどの原作をチェックしてみたり…、いろいろなことに興味関心をもてるといいわね。
そうしていると、自分の知らないことを知るきっかけとなって、自身の世界も広がると思うわ。

企画力を活かせる書店のおしごとはたくさん！
フェア、棚づくり、オリジナルキャンペーンなどなど。

うさおさんはイベント好きって言ってたょね★
書店では、サイン会にトークイベント、読み聞かせ、占い、料理イベントなどなど、たくさんのイベントを運営するチャンスがあるわ。

最近、ありがたいことに、外国のお客さんも増えているから、外国語が苦手でも、ジェスチャーとかを使って積極的にお客さんとコミュニケーションをとれる人は喜ばれるね。

お店には、なにげなく商品が並んでいるように見えても、VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）という 、計画的かつ理論的に、商品の魅力を引き出すワザを使って並べていたりするのょ。
ついつい衝動買いをしてしまううさおさんは、どういう売り場が惹きつけられるか、わかっているんじゃないかな？

お店をやっていくのに、避けて通れないのが売場管理。
売上高や粗利益につながる数字、商品在庫に関する数字、坪効率などなど、売場作りに関する数字を理解し、利益を出す数字力を身につけられるといいわね。
うさおさんは、お店を経営してみたいって思わない？