浜書房バーズ店様（株式会社浜書房・神奈川県横浜市）は、2019年4月18日(木)、4月23日(火)、5月29日(水)に、「笑顔研修」を開催しました。
研修内容は「笑顔研修」で、日販出版流通学院の講師が、そもそもなぜ笑顔が接客に必要なのか、笑顔での接客はどんな効果があるのかなどについて紹介しました。研修では、ロールプレイングを何度も行い、笑顔の効果を実際に体験することで、笑顔の重要性について学びました。
受講された方のアンケートでは、「笑顔が大切な理由がわかった」「自分自身気付かなかったことを知ることができました。明日からすぐにできることも多かった」「長くやってきた仕事で慣れも生じていたと思うので、初心に戻ることができた」「接客に笑顔がどれだけ大切かよくわかった」「良い笑顔の方法が、具体的でわかりやすかった」などのご意見をいただき、大変好評でした。
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