日販出版流通事業本部ストアソリューションチームは、
2026年5月28日（木）にオンライン形式にて
「現場で本当に使えるマニュアルが作れる！スタッフを守る！カスハラ対策マニュアル作成セミナー」を開催しました。
法改正により10月から企業の措置義務となる”カスハラ対策”。
その対策として有効である「マニュアル作成」をテーマに、
株式会社キューブルーツ 代表取締役の津田 卓也 氏に講師としてご登壇いただきました。
まずはマニュアル作成前にやるべきことを整理し、
その後マニュアルに盛り込むべき内容や注意点、現場での活用方法を学びました。
最後は事前に募集した質問に講師が回答し、疑問を解消する時間といたしました。
講義の様子
セミナー終了後のアンケートでは、
「非常に分かりやすく、知りたい事をしっかり説明いただけました。」
「どう対応するか組織（法人）が決める事、が大前提だということがよく分かりました。」
「実際にマニュアルを作ってみて具体的な内容も含んではいるが、もっと具体的に細かく決める必要があるということが
理解できました。」
といったコメントを頂戴しております。
次回はシリーズ第3弾 7/30（木）開催
「知っているか知らないかで大きく差がつく！
初期対応スキルが身に付く！接客クレーム対応セミナー」です。
皆様奮ってご参加ください。
